Defensa del consumidor

Opinión »  23/oct/2009  » 3 vista

Una calificada Comisión presidida por el Decano del CAL, ha elaborado el anteproyecto de Código de Protección y Defensa del Consumidor. El Gobierno ha expresado que esa es una política de Estado basada en el art. 65° de la Constitución. En nuestro país hay normas desarticuladas y débiles y una casi inexistente cultura de defensa del consumidor, así que es muy positiva la plasmación de una decisión política que se refleje en un Código que defienda a la gente común y corriente de los abusos y atropellos que algunos cometen y que nadie denuncia, por lo engorroso e inoperante del proceso.

Para el debido funcionamiento de una economía social de mercado es esencial que los bienes y servicios que consumen las personas en alimentos, salud, educación, seguridad social, vivienda, etc., sean ofrecidos en los mejores términos de idoneidad y calidad, aparte de la debida información.

Se ha iniciado en la PCM una fase de sugerencias y opiniones que seguramente enriquecerán el proyecto y eventualmente perfeccionarán algunos aspectos. Ya se han producido reuniones con la CONFIEP, SNI y CCL, así como con los directivos de la Asamblea de Gobiernos Regionales y la Asociación de Municipalidades (AMPE), recogiéndose valiosas opiniones.

Novedades del Código

1) Prohíbe las cláusulas abusivas en los contratos de consumo; 2) Da trato preferente a ciertos sectores, como los discapacitados; 3) Refuerza el derecho a la idoneidad de los bienes y servicios, tal como calidad e información de alimentos, medicinas, atenciones de salud y educativas, etc. 4) Hace transparentes las operaciones bancarias y financieras. Los bancos deberán informar con claridad el costo del dinero (intereses y gastos incluidos), así como uniformar entre ellos los términos de las ofertas bancarias para que el público pueda comparar y escoger; 5) Evita los cobros abusivos en tarjetas de crédito y créditos de consumo; 6) Protege a las personas en la compra-venta de inmueble; 7) Defiende a los escolares y universitarios para que los centros educativos y universidades cuenten con docentes idóneos y un infraestructura, equipos y material de calidad; así como no se condicione la entrega de certificados a pagos ilegales; Defiende a los asegurados por excesos que pretendan excluirlos indebidamente de la cobertura de servicios de salud; 9) Legisla sobre la publicidad exigiéndole veracidad; 10) Incorpora la educación al consumidor para beneficio de la población.

Por: Jorge del Castillo